Восстановление доступа к учётной записи¶
Что делать, если вход в систему больше не проходит.
Как это выглядит¶
- Пароль от «Управления» забыт или не подходит.
- Касса не пускает: логин и пароль точки продаж неизвестны.
- Кассир не помнит свой ПИН-код.
Почему так¶
Доступ в программе не один, а три, и потерян может быть любой. У администратора — адрес электронной почты и пароль. У точки продаж свои логин и пароль, которые задаёт администратор. У кассира — ПИН-код из карточки сотрудника. Восстанавливают их в разных местах: почтой — только пароль администратора, остальные два меняет администратор в карточках.
Что делать¶
-
Пароль администратора забыт. На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Откроется восстановление пароля: одно поле для адреса электронной почты и кнопка «Восстановить пароль». Больше страница ничего не спрашивает. Что приходит на почту, в справке не описано: этого мы не проверяли.
-
Пароль администратора известен, и его надо сменить. Справа вверху откройте меню профиля и выберите «Настройки пользователя». На вкладке «Основная информация», в строке «Пароль», нажмите «Изменить пароль». Окно спросит текущий пароль, новый и его повтор — значит, текущий нужно знать — см. Настройки пользователя
-
Вход в точку продаж (в кассу). Логин и пароль точки лежат в её карточке: в левом меню «Управление → Склады / Точки продаж», в строке точки — «Редактировать», справа блок «Данные для входа в точку продажи / в кассу». Задаёт и меняет их администратор; кассир их не видит — см. Изменение склада / точки продаж
-
ПИН кассира. В левом меню «Управление → Сотрудники», откройте сотрудника: рядом с переключателем «Доступ к кассе» стоит поле PIN. Там же ПИН и меняют — см. Изменение карточки сотрудника
-
Двухфакторная аутентификация. Если она включена, одного пароля мало: кроме него спросят код из приложения. Переключатель «Двухфакторная аутентификация (TOTP)» стоит внизу вкладки «Основная информация» в настройках пользователя — см. Настройки пользователя
-
Ни один способ не подошёл — напишите в поддержку.